Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 01.02.2025
Gültig für Zportik – Unterstützung@zportik.com

Rückgaben

Wir akzeptieren Rücksendungen ausschließlich innerhalb Deutschlands. Sie haben 30 Kalendertage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabebedingungen:

Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er:

Unbenutzt sein
Im Originalzustand sein
In der Originalverpackung zurückgesendet werden

Rückgabeprozess:

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter Unterstützung@zportik.com.
Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie genaue Anweisungen zur Rücksendung.

⚠️ Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
📦 Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen:

Artikel, die benutzt oder beschädigt sind
Produkte ohne Originalverpackung
Reduzierte oder als „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7–14 Werktagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen
Wenden Sie sich an Ihre Bank – manchmal gibt es Bearbeitungsverzögerungen

Wenn Sie all das getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht eingetroffen ist, schreiben Sie uns bitte unter Unterstützung@zportik.com.

Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, indem Sie uns unter Unterstützung@zportik.com kontaktieren.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich – Sie können den Artikel jedoch nach Erhalt zurückgeben.
⚠️ In seltenen Fällen, in denen eine Stornierung nach dem Versand akzeptiert wird, kann eine Stornogebühr von 20 € für den Kurierdienst anfallen.

Umtausch

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der gelieferte Artikel defekt oder beschädigt ist.
Bitte kontaktieren Sie uns unter Unterstützung@zportik.com, um einen Austausch zu beantragen.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert war und direkt an Sie versendet wurde, kann Ihnen nach erfolgreicher Rückgabe eine Gutschrift ausgestellt werden.

Wenn der Artikel an die schenkende Person gesendet wurde, wird die Rückerstattung an diese Person erfolgen.

Rücksendekosten & Verantwortung

Die Kosten für Rücksendungen werden nicht erstattet
Rückerstattungen können abzüglich der Rücksendekosten erfolgen
Wir empfehlen Rücksendungen mit Sendungsverfolgung oder Versicherung
Zportik übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen

Brauchen Sie Hilfe?

📧 E-Mail: Unterstützung@zportik.com
🏢 Adresse: Einheit 156725, Courier Point, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, BH16 6FH, Vereinigtes Königreich